За первое полугодие 2024 года Банк России получил от жителей Костромской области 434 обращения. Чаще всего они касались банковской деятельности (268 обращений): потребительского кредитования, расчетных счетов и исполнительного производства.
Из них было 25 жалоб на мошенников. Это почти на треть больше, чем за аналогичный период прошлого года. Костромичи оспаривали факты заключения договоров, заявляли о незаконном списании денежных средств третьими лицами и о манипуляциях киберпреступников в целях получения конфиденциальной информации и доступа к деньгам, сообщает пресс-служба костромского отделения Банка России.
Напомним, что с 25 июля вступил в силу закон, обязывающий банки на два дня блокировать переводы своих клиентов получателям, подозревающихся в мошеннических операциях и информация о которых есть в
базе данных Банка России. Перевод будет приостанавливаться даже в том случае, когда клиент настаивает на нём или пытается совершить его повторно во время двухдневного периода охлаждения. Такая мера, по мнению регулятора, необходима для защиты людей от действия злоумышленников.
Теперь, если банк сразу переведет деньги на подозрительный счёт, не предупредив клиента о возможной опасности, то ему придется возместить украденные мошенниками деньги в течение 30 календарных дней.
Костромское отделение Банка России напоминает: если финансовая компания нарушает ваши права, сначала обратитесь в саму организацию. Порой письменной претензии бывает достаточно, чтобы решить возникшую проблему. Дождитесь ответа на ваше обращение, его должны рассмотреть в течение 15 рабочих дней (в сложных случаях срок может составить до 25 рабочих дней). Если компания не отреагировала на вашу претензию, ответа не последовало, либо он вас не устраивает, направьте жалобу в Банк России. Проще всего это сделать через интернет-приемную на сайте регулятора или в мобильном приложении «ЦБ онлайн».