Напомним, большие очереди в МФЦ появились, когда в ряде общественных мест Костромы была введена система пропуска по QR-коду о профилактических прививках против COVID-19 или о перенесенном заболевании.
На тот момент QR-код можно было получить только в личном кабинете на портале Госуслуг (при условии, что аккаунт подтвержден). В МФЦ обращались жители, кто сделал прививку, но регистрации на портале не имел.
Одновременно принимались меры для сокращения очередей. В главном офисе МФЦ на улице Калиновской, 38, например, были открыты 14 дополнительных окон для регистрации, подтверждения либо восстановления учетной записи на портале Госуслуг. Специалисты МФЦ начали работать на входе в торговые центры и в пунктах массовой вакцинации в ТЦ «Экспострой», ТЦ «Галерея» и ТРЦ «РИО». С 22 ноября возобновлено выездное обслуживание жителей Костромского района.
«Все эти меры позволили нам оптимизировать работу. Сейчас постепенно идет спад. Очереди нет. Если 16 октября ежедневно в центральный офис приходило порядка 900 человек, то вчера за услугами обратилось 360 человек. Среднее время ожидания получения услуги не превышает 3-х минут», - говорит заместитель директора ОГКУ «МФЦ» Ольга Максименко.
По данным пресс-службы администрации региона, всего с 18 октября в МФЦ за подтверждением учетной записи на портале Госуслуг и печати сертификатов обратилось более 31,8 тысячи человек (почти 60 процентов от общего числа всех посетителей Центра). Выдано 10884 бумажных сертификата с QR-кодом о профилактических прививках против COVID-19 или перенесенном заболевании.