В первом квартале 2023 года Банк России получил от жителей Костромской области 237 жалоб на деятельность финансовых организаций.
Это на 18 процентов меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Костромичи стали реже жаловаться на банки и микрофинансовые организации.
Наибольшее число обращений от жителей касалось деятельности банков - 102 жалобы. За год количество снизилось на 28 процентов, в основном за счёт существенного сокращения обращений по потребительскому (количество жалоб снизилось на треть) и ипотечному (количество жалоб снизилось в 4 раза) кредитованию, и обращений, связанных с исполнительным производством (снизилось в 2 раза), например, в случаях неисполнения банком исполнительного документа.
В сегменте страхования в январе-марте поступило 51 обращение, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года их количество практически не изменилось. Традиционно большинство жалоб касалось ОСАГО (90 процентов), а именно проблем с неверным назначением коэффициента бонус-малус.
«Если у вас возникла проблема с финансовой организацией и не выходит самостоятельно уладить её, либо вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете направить жалобу в мегарегулятор. Сделать это можно через интернет-приемную, по почте или лично - адреса и телефоны указаны на
сайте Банка России. Также получить оперативную консультацию о деятельности финансовых организаций и подать жалобы на их действия можно в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн»,
- рассказал управляющий костромским отделением Банка России Алексей Рыбаченок.