Новый порядок рассмотрения обращений участников спецоперации и членов их семей утвердил губернатор Костромской области Сергей Ситников.
Повышение качества работы с обращениями граждан является приоритетной задачей всех органов власти. Особое внимание - участникам специальной военной операции.
В нашем регионе утверждён отдельный порядок взаимодействия областной администрации с исполнительными органами власти при рассмотрении обращений от военнослужащих и их близких.
Сроки рассмотрения обращений и запросов бойцов сокращены вдвое - до 15 дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 30 дней, сообщает пресс-служба областной администрации.
При этом, если вопрос неотложный - его необходимо рассмотреть в течение одного дня. Регистрация и перенаправление обращений по компетенции сокращены с трёх до одного рабочего дня.
Специалисты Управления по обращениям граждан должны лично убедиться, что проблема военнослужащих и членов их семей, действительно, решена, в том числе позвонив заявителю по телефону.