Единый колл-центр по вопросам лечения и профилактики коронавирусной инфекции начал работать 2 ноября, и с тех пор телефоны там не смолкают.
По информации пресс-службы областной администрации, в колл-центре принимают более 100 обращений в день. Наиболее часто задаваемые вопросы – о включении в реестр на взятие анализов на коронавирус и где можно быстрее узнать их результаты. Специалисты связываются с лабораториями, поликлиниками и сообщают информацию пациенту.
Также центр проводит мониторинг качества амбулаторного лечения. Специалисты звонят пациентам с подтвержденным коронавирусом и расспрашивают их о ходе лечения. Акцент делается на выявлении проблем - выход врача на дом, наблюдение течения болезни, предоставление бесплатных лекарственных препаратов. Если человек сообщил об ухудшении состояния, к нему сразу же вызывают врача или фельдшера на дом для принятия решения о госпитализации.
Губернатор Сергей Ситников отметил, что колл-центр должен стать эффективным инструментом контроля качества лечения пациентов, у которых коронавирус протекает в легкой форме. Это поможет снизить нагрузку на поликлиники, и в то же время быть в курсе состояния здоровья всех заболевших.
Телефон «горячей линии» по коронавирусу - 641-031. Звонки принимаются с 9 до 21 часа в рабочие дни и с 9 до 17 часов по выходным и праздничным дням.