С 1 сентября в 22 субъектах РФ электронные дневники работают на новой федеральной платформе «Госуслуги. Моя школа».
В период настройки сервиса в регионах возникли проблемы с подключением к нему педагогов и учеников. На минувшей неделе губернатор Сергей Ситников поручил организовать «горячую линию», чтобы специалисты помогли родителям и учителям разобраться в вопросах доступа и решали проблемные ситуации.
По данным регионального департамента образования и науки, с 12 по 18 октября от родителей и учащихся на «горячую линию» поступило около 200 звонков и сообщений в мессенджере MAX. Основные вопросы касались отсутствия или некорректного отображения данных об успеваемости учащихся в приложении.
По каждому обращению проведена проверка и при необходимости корректировка данных в приложении «Моя школа».
«Вся поступившая информация об ошибках в работе приложения передана разработчику для устранения. За неделю количество пользователей, столкнувшихся с проблемой доступа, в регионе уменьшилось ещё в 3 раза», - рассказал заместитель директора департамента образования и науки Александр Поляков.
Глава региона Сергей Ситников поставил работу сервиса на еженедельный личный контроль и поручил направить в федеральное ведомство письмо об ускорении работы по настройке системы.
«Вопрос ставлю на личный контроль. Прошу департамент еженедельно докладывать, как меняется ситуация и решаются проблемы. Также необходимо направить в Минцифры письмо об ускорении работ. Наша главная задача - как можно скорее наладить качественную работу сервиса», - подчеркнул губернатор.
«Горячая линия» работает по будням по телефону 8 (915) 910-97-23, с 9 до 18 часов.