Костромская область активно внедряет государственные сервисы в национальном мессенджере МАХ, в том числе, в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Создано уже 2587 домовых чатов с участием более 56 тысяч жителей, сообщили в администрации региона.
В соответствии с новыми правилами, управляющие организации обязаны принимать обращения, направленные с использованием мессенджера МАХ.
Чтобы подать обращение, необходимо войти в официальный общедомовой чат, найти в списке участников чат-бот «Госуслуги Дом» и перейти в диалог с чат-ботом. Затем нажать синюю кнопку «открыть», авторизоваться, используя логин и пароль учётной записи Госуслуг. После этого вы сможете подать заявку.
После этого она будет зарегистрирована. Срок рассмотрения зависит от темы вопроса и составляет для обращений собственников от 1 до 10 дней, для пользователя помещения – до 30 дней.
Добавим, что обычные сообщения в общедомовой чат или в личные сообщения представителя управляющей организации не даёт ему официальный статус и не обязывает управляющую организацию отвечать на него.