Костромичи жалуются, что документы на назначение социальных выплат рассматриваются слишком долго.
Работу центра социальных выплат уже оптимизировали в прошлом году. По информации директора департамента по труду и социальной защите населения Елены Журиной, после этого очередность по рассмотрению заявлений от жителей на получение соцвыплат значительно сократилась. Специалисты центра работают, в том числе, и в выходные дни. Усилена работа «горячей линии» по приему обращений и вопросов от граждан. Число принимаемых ежедневно звонков увеличено с 400 до 500.
На еженедельном совещании Сергей Ситников поставил задачу еще раз проанализировать работу учреждения, сообщает пресс-служба областной администрации.
«Необходимо выехать на место и посмотреть алгоритмы принятия решений, используемые технические и технологические решения. Сегодня большое количество обращений идет, в том числе, от граждан, по которым вопрос с выплатами решался еще в прошлом году. Этот процесс должен быть полностью автоматизирован. Кроме того, прошу разобраться с условиями организации работы специалистов центра соцвыплат. Объемы работы значительно выросли, число специалистов тоже выросло, поэтому надо принимать решение о расширении центра, либо о переезде в новое здание», - отметил глава региона.