Костромичи стали чаще жаловаться на финансовые организации. За первый квартал этого года в Банк России поступило 271 обращение от жителей нашего региона, что на 36 процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года, - сообщает пресс-служба отделения по Костромской области Главного управления ЦБ РФ по ЦФО.
Большая часть обращений касалась деятельности банков (158 жалоб). Рост количества обращений в сравнении с январем-мартом 2021 года составил 22 процента. Это связано с желанием костромичей получить разъяснения по мерам поддержки населения и бизнеса, пострадавшим от санкций: кредитным каникулам и программам реструктуризации кредитов.
На страховщиков костромичи стали жаловаться вдвое чаще (56 обращений). Основная причина жалоб - неверное применение страховыми организациями коэффициента бонус-малус. Если при проверке, инициированной обращением, подтверждается факт неверного учета коэффициента, страховая компания оперативно его корректирует.
Выросло количество жалоб и на микрофинансовые организации. Их зарегистрировано 50 (в I квартале 2021 года было 28). «Половина обращений относительно работы МФО касалась предоставления займов. Преимущественно это вопросы по совершению действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма. Законом ограничена возможность кредитора общаться с родственниками и знакомыми должника, и о случаях нарушения своих прав костромичи оперативно сообщали в Банк России», - пояснил управляющий Отделением Кострома Банка России Алексей Рыбаченок.