За январь-сентябрь 2022 года костромичи направили в Банк России 944 жалобы на деятельность финансовых организаций, сообщает пресс-служба Отделения по Костромской области Главного управления ЦБ РФ.
Это на треть больше, чем за аналогичный период 2021 года. Причина - в росте числа обращений на страховщиков по теме ОСАГО и жалоб на банки, связанных с санкционной тематикой.
Традиционно около половины обращений пришлось на деятельность банков - более 440. Это на 19 процентов больше, чем годом ранее. В основном обращения костромичей касались вопросов по мерам поддержки населения и бизнеса, пострадавшим от санкций: кредитным каникулам и программам реструктуризации кредитов.
На страховщиков костромичи пожаловались в Банк России 270 раз (в аналогичном периоде прошлого года было 109 жалоб).
«Жалобы касались в основном полисов ОСАГО, а именно неверного применения страховщиками коэффициента бонус-малус, а также проблем с покупкой полисов, - рассказал управляющий Отделением Кострома Банка России Алексей Рыбаченок. - КБМ показывает, насколько аккуратно человек водит машину, и допускает ли он по своей вине аварии. Проверить КБМ можно на сайте Российского союза автостраховщиков. В этом году, по указанию Банка России, КБМ всех водителей заменили на новые - они стали выше для тех, по чьей вине часто происходят аварии и ниже для тех, кто водит машину аккуратно, соблюдая ПДД».
Одним из основных сегментов финансового рынка, по которым количество жалоб сократилось, стали микрофинансовые организации. Снижение фиксируется на четверть - до 115. Значительно меньше, чем в прошлом году, поступило обращений на действия кредиторов, направленные на возврат задолженности по договору микрозайма (-74 процента), и на навязывание дополнительных услуг (-62 процента).
Также в нашем регионе отмечается снижение в два раза жалоб на финансовое мошенничество - их за 9 месяцев 2022 года поступило 23. В основном жалобы касались кибермошенничества, случаев социального инжиниринга, а также работы «черных кредиторов» и «финансовых пирамид».