В 2022 году жители Костромской области направили в Банк России около 1270 жалоб на деятельность финансовых организаций. За год число обращений выросло больше чем на треть.
Традиционно больше всего обращений касалось деятельности банков, отмечают в пресс-службе Отделения по Костромской области Главного управления ЦБ РФ. Количество жалоб за год выросло на 14 процентов и составило 513. Рост обращений связан в основном с возникшими у костромичей вопросами о предоставлении кредитных каникул и реструктуризации долга.
Деятельности страховых компаний касалось 414 обращений – это в 2,4 раза больше, чем в 2021 году. Больше всего вопросов вызывала тема ОСАГО, а именно - применение коэффициента бонус-малус.
Количество обращений в связи с работой микрофинансовых организаций на 9 процентов снизилось и составило 145. У костромичей стали реже возникать претензии к действиям МФО по возврату задолженности по договору микрозайма.
«Перед обращением за финансовыми услугами необходимо проверить легальность работы компании. Сделать это можно на сайте Банка России в
разделе «Проверить финансовую организацию». Если в справочнике среди легальных участников финансового рынка организацию вы не нашли, то высока вероятность, что компания ведет свою деятельность без соответствующего разрешения», -
пояснил управляющий костромским отделением Банка России Алексей Рыбаченок.