Новая транспортная система в областном центре начнёт работу с 1 июля. Уже сейчас жители Костромы могут узнать об изменениях, обратившись на «горячую линию» по телефону 122 (добавочный 4), сообщает пресс-служба администрации региона.
Специалисты ответят на все интересующие вопросы, расскажут о маршрутах общественного транспорта, графиках работы, стоимости проезда, предоставляемых льготах и других нововведениях.
Если у сотрудников call-центра нет ответа на определенный вопрос, информация передается в региональный департамент транспорта и дорожного хозяйства. После чего специалист перезванивает костромичу в ближайшее время и предоставляет всю интересующую его информацию.
В настоящее время на линии работает восемь операторов. Ежедневно они обрабатывают около 50 звонков. «Любое нововведение вызывает беспокойство у граждан. Мы работаем, чтобы прояснить ситуацию и дать людям информацию, чтобы они были уверены, что с 1 июля они смогут спокойно и благополучно ездить в нашем транспорте», - рассказала заместитель начальника отдела телефонного информирования МФЦ Костромской области Татьяна Чернова.
Задать вопросы по модернизации транспортной системы Костромы можно с 8 до 18 часов в будни, и с 8 до 17 часов в субботу. Если звонок поступил в нерабочее время - он записывается и сотрудник call-центра перезванивает в течение трёх часов с начала работы «горячей линии».